Hesap Silme

Hesabını iki yoldan silebilirsin: uygulamanın içinden ya da bize e-posta yazarak. İkisi de aynı sonucu verir — hangisi işine geliyorsa onu seç.

Yol 1 — Uygulamadan sil

En hızlısı bu. Dicsion uygulamasında şu adımları izle:

• Dicsion uygulamasını aç ve hesabınla giriş yap.
• Sağ üstteki profil simgesine dokun.
• Ayarlar bölümüne gir.
• Hesap başlığı altındaki Hesabımı sil seçeneğine dokun.
• Uyarıyı oku ve talebini onayla.

Onayladıktan sonra hesabın kapatılır ve silme işlemi başlar. Bu adım geri alınamaz.

Yol 2 — E-posta ile sil

Uygulamaya giriş yapamıyorsan ya da işini bize bırakmak istiyorsan, hesabında kayıtlı e-posta adresinden hello@dicsion.com adresine yaz.

• Konu satırına Hesap silme talebi yaz.
• Mesajda hesabında kayıtlı e-posta adresini belirt.
• Talebi hesabındaki e-posta adresinden gönder — bu, hesabın gerçekten senin olduğunu doğrulamamızı sağlar.

Talebini aldığımızı sana yazılı olarak bildiririz. Kimliğinden emin olamadığımız durumlarda, hesabı yanlışlıkla silmemek için ek bir doğrulama isteyebiliriz.

Hesabını silince hangi veriler silinir

Hesap silme talebin tamamlandığında aşağıdaki veriler sistemlerimizden silinir veya geri döndürülemez biçimde anonim hâle getirilir:

• Hesap bilgilerin: adın veya takma adın, e-posta adresin, giriş bilgilerin ve Apple ya da Google ile giriş yaptıysan ilgili bağlantı kaydın.
• Ses kayıtların: egzersizler sırasında oluşturduğun tüm kayıtlar ve bu kayıtlardan üretilen geri bildirim verileri.
• İlerleme verilerin: tamamladığın egzersizler, serilerin, puanların, seviyen ve kişisel programın.
• Uygulama içi tercihlerin: bildirim ayarların, dil tercihin ve hesabına bağlı diğer ayarlar.
• Destek yazışmaların: bizimle yaptığın yazışmalar, yasal bir uyuşmazlığa konu olmadıkları sürece.

Hangi veriler saklanır, ne kadar süreyle

Bazı kayıtları, yasal yükümlülüklerimiz gereği hesabın silindikten sonra da tutmak zorundayız. Bu kayıtlar seni tanımlamak veya sana ulaşmak için kullanılmaz; yalnızca ilgili mevzuatın gerektirdiği amaçla saklanır:

• Satın alma ve fatura kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl. Ödeme detayların (kart bilgileri gibi) zaten bizde tutulmaz — bu işlemleri App Store ve Google Play yürütür.
• Güvenlik ve erişim kayıtları (log): kötüye kullanım ve güvenlik incelemeleri için en fazla 1 yıl, kimliğinle ilişkilendirilmeden.
• Kimliksizleştirilmiş kullanım istatistikleri: seninle ilişkilendirilemeyecek biçimde toplulaştırılmış veriler süresiz olarak saklanabilir; bu veriler artık kişisel veri niteliği taşımaz.
• Yedekler: silinen veriler, sistem yedeklerinden dönüşümlü olarak en geç 90 gün içinde temizlenir.

Ne kadar sürer

Hesabın, talebini aldığımız anda kullanıma kapatılır. Verilerinin silinmesi en geç 30 gün içinde tamamlanır; yedeklerden temizlenmesi ise 90 günü bulabilir. İşlem tamamlandığında sana bilgi veririz.

Hesabını silmeden sadece kayıtlarını silmek istersen

Hesabından tamamen vazgeçmene gerek yok. Yalnızca ses kayıtlarının silinmesini istiyorsan bunu bize hello@dicsion.com adresinden yazabilirsin. Bu durumda hesabın ve ilerlemen durur, yalnızca kayıtların silinir.

Aboneliğin ne olur

Bu önemli: hesabını silmek aboneliğini otomatik olarak iptal etmez. Premium aboneliğin App Store veya Google Play üzerinden yürür ve yalnızca oradan iptal edilebilir. Ücretlendirilmeye devam etmemek için hesabını silmeden önce aboneliğini mağaza hesabının ayarlarından iptal et.

İade talepleri de ilgili mağazanın politikalarına tabidir; bu talepleri doğrudan App Store veya Google Play üzerinden iletmen gerekir.

Silme işlemi geri alınabilir mi

Hayır. Hesabın silindikten sonra ses kayıtların, ilerlemen, serilerin ve puanların geri getirilemez. Aynı e-posta adresiyle yeniden kayıt olabilirsin, ama sıfırdan başlarsın.

Diğer hakların

Verilerinin silinmesini istemek, KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarından yalnızca biri. Verilerine erişme, düzeltilmesini isteme ve işlenmesine itiraz etme haklarını da kullanabilirsin. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza göz at.

Bize ulaş

Hesap silmeyle ilgili sorularını Diltigo Bilişim A.Ş.’ye iletebilirsin:

Diltigo Bilişim A.Ş.
Kurtköy Mahallesi, Ankara Caddesi, Yelken Plaza No: 289 İç Kapı No: 21, Pendik / İstanbul
E-posta: hello@dicsion.com